一、产品质量保证
本公司所售设备,均享有整机免费保修期限(人为损坏、不可抗力的因素及易损件除外)。本公司产品质量保证期的起算时间为产品到达用户之日算起(以产品销售交接记录为准)。质保期内,如产品发生质量问题需维修或需更换产品零配件,由本公司提供维修及更换配件的服务。
二、全天服务响应服务
本公司维修服务提供全天服务响应服务,即本公司所之设备质保期内如出现故障,我公司在接到用户通知后,派出技术及维修人员到场予以处理,保证用户正常工作,至设备故障完全排除为止。
三、全天24小时服务咨询
本公司提供7×24小时服务热线4,由技术人员对用户的问题进行解答,确保解决用户之需要。
四、备配件供给充足
我公司特另设零配件库房,贮存了大量的设备常用配件、易损件、消耗品。
五 设备技术支持
为提高技术人员的技术水平,通过密切交流,使我公司的经营理念、管理方式、售后服务水平等多方面得到进一步的提升,特别是在配件供给、技术支持方面完全能够做到及时准确且完成客户所需各项服务。
六、产品质量、售后及跟踪回访服务
自本公司产品之日起,本公司对用户所购之产品实行定期产品质量跟踪回访服务,本公司派出技术及维修人员到现场为用户提供免费产品检修(包括设备检修、设备保养、机器内部清洁、添加润滑油),对用户日常使用中遇到问题提供解答,实时解决用户在设备使用过程遇到的问题,针对设备每个阶段可能出现的问题与用户进行沟通和交流,做到预防设备故障、及早发现设备问题及时排除,以确保用户设备的正常运行。